CHÍNH SÁCH THÀNH VIÊN COONAPI
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM COONAPI
 
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM COONAPI
 
 
Phân loại  Tiêu Chuẩn Đổi / Trả Sản Phẩm Tiêu Chuẩn Đền Bù  Chi Phí Vận Chuyển  Thời Gian Liên Hệ

Khách hàng muốn đổi sản phẩm 

- Sản phẩm còn nguyên mác, nguyên tem - bao bì, chưa mở nắp, chưa qua sử dụng

- Chưa sử dụng quà tặng kèm theo (nếu có)

- Hóa đơn mua hàng còn nguyên, không bị rách hay nhàu nát.

- Khách hàng được đổi bất kỳ sản phẩm nào tại cửa hàng

+ Trong trường hợp giá trị hàng mới cao hơn giá trị hàng đổi, khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch

+ Trong trường hợp giá trị hàng mới thấp hơn giá trị hàng đổi, khách hàng có thể lấy thêm 1 sản phẩm khác thấp hơn hoặc bằng phần chênh lệch. COONAPI không hoàn trả phần tiền mặt phần chênh lệch cho khách. 

.

Được đổi hàng

Khách hàng

2 ngày kể từ ngày nhận hàng

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất 

- Sản phẩm đã có dấu hiệu sử dụng, bị rách bao bì hoặc bị nứt. 

- Hóa đơn mua hàng còn nguyên, không bị rách hay nhàu nát.

Được đổi / trả hàng 

COONAPI

2 ngày kể từ ngày nhận hàng

Gửi hàng thiếu, sai yêu cầu

- Sản phẩm chưa mở nắp bao bì, chưa qua sử dụng

- Chưa sử dụng quà tặng kèm theo (nếu có)

- Hóa đơn mua hàng còn nguyên, không bị rách hay nhàu nát

Được đổi / trả hàng 

COONAPI

2 ngày kể từ ngày nhận hàng

Lưu ý:

- Khách hàng thanh toán phần chênh lệch nếu sản phẩm mới được đổi có giá cao hơn sản phẩm đã mua.

- COONAPI hoàn trả tiền bằng giá trị đơn hàng đã mua trong trường hợp khách trả sản phẩm.

 

QUY TRÌNH ĐỔI SẢN PHẨM:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu khách hàng

Bước 2: Xác nhận nguyên nhân khách hàng muốn đổi sản phẩm

Bước 3: Khách hàng gửi trả sản phẩm

Bước 4: Gửi sản phẩm mới cho khách

chinh_sach_doi_san_pham_coonapi

QUY TRÌNH TRẢ SẢN PHẨM:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu khách hàng

Bước 2: Xác nhận nguyên nhân khách hàng trả sản phẩm

Bước 3: Khách hàng gửi trả sản phẩm

Bước 4: Hoàn tiền cho khách hàng

 

chinh_sach_tra_san_pham_coonapi

 

THÔNG TIN PHẢN HỒI CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM COONAPI

CÔNG TY TNHH CO NA PI

182 Đường 30/4, Phường Thanh Bình, Biên Hòa – Đồng Nai

Website: http://coonapi.com – Email: cskh@gmail.com

Hotline: 0931.556.632 - 0908.884.893

Chat với Coonapi